よくあるご質問
JO1 Mailについて
- Q1. 「JO1 Mail」とはなんですか？
- Q2. 推奨環境を教えてください。
- Q3. 「JO1 OFFICIAL FANCLUB」に入会済ですが「JO1 Mail」のサービスは利用できますか？
- Q4. 「JO1 Mail」と「JO1 OFFICIAL FANCLUB」の違いを教えてください。
- Q5. 【クレジットカード決済】退会したのに、クレジットカード決済で請求が継続しています。
- Q6. 【クレジットカード決済】請求が重複しています
会員登録について
- Q1. 登録方法を教えてください。
- Q2. 海外在住でも登録できますか？
- Q3. 登録に使用できないメールアドレスはありますか？
- Q4. 新規会員登録用のURL記載のメールが届きません。
- Q5. 【500 Internal Server Error】というエラーが表示されます。
- Q6. 会員登録は完了しているのに、メンバーの追加登録ができません。
- Q7. W会員とは何ですか
会費のお支払いについて
- Q1. 会費はいくらかかりますか？
- Q2. 月会費は毎月支払い手続きが必要ですか？
- Q3. 利用可能な決済方法を教えてください。
- Q4. 利用可能なクレジットカードを教えてください。
- Q5. デビットカード・プリペイドカード・バンドルカードは使用できますか？
- Q6. クレジットカード会社からの利用明細名は何になりますか？
- Q7. 「エラー回数の上限に達しました」と表示され、会員登録できません。
- Q8. クレジットカード決済で登録希望ですが、エラーメッセージが表示されます。
- Q9. キャリア決済で登録希望ですが、選択できません。
- Q10. 3キャリアの新料金プランを検討しています。手続きは必要ですか？
- Q11. お支払い方法を変更するにはどうすればよいですか？
- Q12. 登録のクレジットカードを確認・変更できますか？
- Q13. クレジットカードの有効期限を更新した場合、登録情報の変更は必要ですか？
メンバーからのメール配信について
- Q1. 登録できるメンバーの人数に上限はありますか？
- Q2. 途中でメンバーを変更することはできますか？
- Q3. 1か月に何通くらいメールが届きますか？
- Q4. 会員登録をしたのに、メールが届きません。
- Q5. メールが届かなくなった場合、どのような確認・対処をすればよいですか？
- Q6. メールアドレスは1つしか登録できませんか？
- Q7. メンバーから届いたメールに返信することはできますか？
- Q8. メンバーからのメールにニックネームが記載されていません。
- Q9. メンバーからのメールに添付されている画像を表示できません。
- Q10. 過去のメールは再送してもらえますか？
- Q11. メンバーから届いたメールが文字化けしていますが、再送してもらえますか？
- Q12. バースデーメールが届きません。
ログインについて
- Q1. ログイン時のID（登録メールアドレス）を忘れてしまいました。
- Q2. パスワードを忘れてしまいました。
- Q3. 会員登録をしたのに、ログインすることができません。
- Q4. Plus member ID(旧:EMTG ID)とはなんですか？
- Q5. Plus member ID(旧:EMTG ID)はどこで確認できますか？
- Q6. Plus member ID(旧:EMTG ID)を削除したいです。
- Q7. Plus member ID(旧:EMTG ID)を複数取得してしまいました。
会員情報の変更について
- Q1. ニックネームは変更できますか？
- Q2. 名字が変更になった場合はどうすればよいですか？
- Q3. 登録のメールアドレスは変更できますか？
- Q4. 住所・電話番号が変わった場合はどうすればよいですか？
- Q5. 生年月日・性別の修正はできますか？
スマホの機種変更について
- Q1. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(クレジットカード決済をご利用の方)
- Q2. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更なし)
- Q3. 機種変更をした場合、何か手続きは必要ですか？(キャリア決済を利用/携帯会社の変更あり)
退会手続きについて
- Q1. 退会（＝メンバーの解約）方法を教えてください。
- Q2. 退会したいのですが、ログインすると会費決済画面になります。
- Q3. 退会手続き後もサイトにログインができます。退会できていますか？
- Q4. 退会手続き後も請求が続いています。
- Q5. 退会後もメールが届きます。
- Q6. 一度退会した場合でも、会員情報を引き継いで再登録することはできますか？
その他