JO1 MAIL NEWS

2021.12.09

【重要】iPhoneをご利用のお客様へ、iOS15アップデートによる影響について

日頃より「JO1 Mail」をご利用いただき誠にありがとうございます。


iPhoneをご利用のお客様へご案内させていただきます。


iOS15へアップデートされますと、アップデートに伴う設定変更により、

ご入会でクレジットカードをご使用の際、

またクレジットカード情報変更のお手続きの際に、エラーになるなど、

正常にお手続きいただけない事象が発生しております。


▼エラー文言

「入力内容が正しくないか、入力されていない項目があります。」


エラーが発生した際には、下記解決方法をお試しください。


▼解決方法

①Safari以外のブラウザからのお手続きをお試しください。

②Safariをご利用の場合は、iPhoneの設定を下記の通りに変更のうえ、再度お手続きをお試しください。

<iPhone設定変更方法>

 「設定」⇒「Safari」⇒「IPアドレスを非公開」

 「トラッカーから隠す」を「オフ」に変更


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


引き続き、「JO1 Mail」をよろしくお願いいたします。

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